Baptêmes poney
Question type : À partir de quel âge on peut faire un baptême ?
Il donne l’âge minimum, la durée, le prix et les jours que vous avez fixés, puis envoie votre lien de réservation ou prend les coordonnées du parent.
KrenoW Secrétariat · Centres équestres
Un chatbot pour les centres équestres et les poney clubs.
Il répond aux cavaliers pendant que vous donnez la reprise. Posé sur le site de votre centre, l’assistant KrenoW répond par écrit, de jour comme de nuit, aux questions sur les baptêmes, les tarifs des reprises, les stages et la pension. Il s’en tient aux informations de votre centre. Quand une demande mérite un humain, il prend les coordonnées et vous l’envoie par email.
- 49 € HT par mois et 297 € HT d’installation
- Installé par nos soins, 24 h à 72 h après vos informations
- Conversations illimitées, résiliable à tout moment
Le visiteur : Bonsoir, ma fille a 5 ans. Elle peut faire un baptême poney samedi ?
L’assistant : Oui, les baptêmes sont ouverts dès 4 ans, le samedi de 14 h à 17 h, pour 15 € les 20 minutes. Les créneaux se réservent en ligne : je vous donne le lien ?
Le visiteur : Oui, merci !
Réponse donnée · Lien de réservation proposé
Exemple : âge, horaires et tarif sont fictifs, l’assistant reprend les vôtres
Les questions qui reviennent toute la saison, et ce qu’il y répond.
Ce sont rarement des questions difficiles. Ce sont les mêmes, posées par des personnes différentes, pendant une reprise, pendant les soins ou le soir, quand le club-house est fermé. L’assistant y répond à partir de ce que vous lui avez transmis : votre grille de tarifs, votre planning, vos conditions.
Tarifs des reprises
Question type : Combien coûte l’année en cours collectifs, licence comprise ?
Il reprend votre grille telle que vous l’avez donnée : séance, carte, forfait annuel, licence, adhésion. Sans y ajouter de remise ni de tarif famille que vous n’auriez pas prévus.
Stages de vacances
Question type : Vous faites un stage pour débutants pendant les vacances ?
Il annonce les dates, les niveaux, les horaires et le prix des stages que vous avez programmés. Il ne voit pas les places restantes : il renvoie vers votre réservation en ligne ou vous transmet la demande.
Pension
Question type : Vous avez une place en pension pour une jument ?
Il décrit vos formules de pension et leurs tarifs, puis note ce qui vous servira pour rappeler : le cheval concerné, la date d’arrivée souhaitée, les coordonnées. Il ne promet pas de place, c’est vous qui confirmez.
Anniversaires
Question type : Vous organisez des anniversaires au poney club ?
Il explique ce que comprend votre formule, le nombre d’enfants accueillis et les jours possibles, puis vous transmet la date souhaitée et les coordonnées du parent qui organise.
Cours particuliers
Question type : Je peux prendre des cours particuliers avec mon propre cheval ?
Il précise les disciplines, le tarif et vos conditions pour un cheval extérieur, si vous les lui avez données. Pour le créneau, il prend les coordonnées, ou propose un rendez-vous avec le Système Intégral.
Pour ce qui sort de vos informations (l’état d’un cheval, un désaccord sur une facture, un niveau à évaluer), il est réglé pour le dire, proposer de noter les coordonnées et vous transmettre la demande. Ses réponses sont rédigées par une IA, sans relecture avant envoi : c’est pour cela que vous les testez avant la mise en ligne, et que vous pouvez nous signaler toute réponse à corriger.
Déjà en service chez un poney club d’Évian.
Le Manège Equi’Libre, poney club et école d’équitation à Évian, utilise l’assistant KrenoW sur son site. Ouvrez-le et posez-lui les questions d’un parent ou d’un cavalier : il répond avec les informations du Manège, en conditions réelles, pas dans une démonstration préparée pour vous.
Tester l’assistant du ManègePosez une question de parent
L’âge pour débuter, le déroulé d’une première séance, la tenue à prévoir. Ce sont les questions que vos futurs cavaliers poseraient chez vous.
Cherchez sa limite
Posez une question dont la réponse ne figure pas sur le site du Manège. Regardez s’il invente, ou s’il reconnaît qu’il ne sait pas et propose de transmettre. Ne laissez pas vos coordonnées : la demande arriverait à l’équipe du Manège.
Aucun chiffre publié
Nous ne publions ni nombre de conversations ni résultat chiffré pour le Manège. Ce sont ses données, pas des arguments de vente.
Le témoignage de Katy Jarrett
KrenoW a transformé la gestion de nos rendez-vous. C’est un véritable gain de temps pour notre équipe.
Il ne remplace pas votre logiciel de gestion. Il intervient avant.
Si vos cavaliers réservent déjà leurs reprises, leurs stages ou leurs cartes en ligne, gardez cet outil. L’assistant ne s’y connecte pas, et nous ne prétendons pas le contraire. Il s’occupe du moment d’avant : la personne qui hésite, qui ne trouve pas l’information sur votre site, ou qui veut une réponse sans téléphoner. Il lui répond, puis lui donne votre lien de réservation.
Ce qu’il fait
- Répondre aux personnes qui ne sont pas encore inscrites : âges, niveaux, disciplines, tarifs, horaires, stages, pension.
- Donner le lien de votre outil de réservation, au moment où la personne est prête.
- Recueillir les coordonnées et vous envoyer la demande par email, avec le contexte de l’échange.
- Annoncer vos nouveaux tarifs et plannings, une fois que vous nous les avez envoyés.
Ce qu’il ne fait pas
- Lire votre planning, vos effectifs ou les places restantes dans votre logiciel.
- Inscrire un cavalier, vendre une carte ou encaisser un paiement.
- Évaluer le niveau d’un cavalier, ou donner un avis sur la santé d’un cheval.
- Prendre les appels du club. Il ne répond qu’à l’écrit, dans la fenêtre de discussion de votre site.
Pas d’outil de réservation en ligne ? L’assistant vous transmet les demandes par email avec le Standard, ou propose lui-même des créneaux avec le Système Intégral. Et si vous hésitez avec un simple formulaire : formulaire de contact ou chatbot, lequel choisir.
Le Standard pour répondre. Le Système Intégral seulement si vous voulez des rendez-vous.
Si vos réservations passent déjà par un logiciel, prenez le Standard : l’assistant renseigne, transmet et renvoie vers votre outil, et vous évitez de tenir deux plannings en parallèle. Le Système Intégral a du sens si vous gérez vos rendez-vous dans un agenda Google et que l’assistant doit les poser lui-même : un cours d’essai, la visite d’une place en pension, un cours particulier.
Standard
Abonnement mensuel49 €HT / mois
Frais d’installation, payés une fois297 € HT
- Réponses écrites 24 h/24 sur le site du centre
- Conversations illimitées, même en pleine période d’inscriptions
- Coordonnées et demande recueillies, envoyées par email
- Renvoi vers votre lien de réservation, si vous en avez un
- Mises à jour des tarifs, stages et horaires comprises
- Installation et mise en service faites par KrenoW
Paiement sécurisé par Stripe : aujourd’hui 297 € HT d’installation et 49 € HT pour le premier mois, puis 49 € HT par mois, TVA en sus. Résiliable à tout moment, jusqu’à la fin du mois en cours.
Système Intégral
Abonnement mensuel99 €HT / mois
Frais d’installation, payés une fois497 € HT
À réserver aux centres qui veulent que l’assistant fixe lui-même des rendez-vous. Pour renseigner et transmettre, le Standard fait le travail.
- Tout le Standard, inclusStandard
- Rendez-vous fixé dans la discussionIntégral
- Agenda Google du centre synchroniséIntégral
- SMS de confirmation du rendez-vousIntégral
Prix hors taxes, réservés aux professionnels. Les frais d’installation couvrent la configuration, les tests avec vous et la mise en ligne. Le détail ligne par ligne est sur la page des tarifs du Secrétariat. Pour situer ces prix : combien coûte un chatbot pour une TPE.
De la question du soir à l’email du matin.
Quand la réponse dépend de vous, une place en stage par exemple, l’assistant ne tranche pas. Il recueille les coordonnées et vous envoie la demande par email, avec ce que la personne a précisé. Au moment de rappeler, elle a déjà eu vos tarifs et vos dates : il ne reste que la place à confirmer.
Le visiteur : Bonsoir, il y a des stages pendant les vacances pour un enfant qui a seulement fait des baptêmes ?
L’assistant : Oui, un stage débutant a lieu chaque matin de la première semaine, de 9 h 30 à 12 h. Je ne vois pas les places restantes : voulez-vous que l’équipe vous rappelle ?
Le visiteur : Oui. Claire D., 06 XX XX XX XX.
Demande envoyée au centre par email
Exemple de fiche · email reçu par le centre
Nouvelle demande : stage débutant, vacances
Une personne a laissé ses coordonnées pour une place en stage.
- Contact
- Claire D., parent
- Téléphone
- 06 XX XX XX XX
- Demande
- Stage débutant, première semaine des vacances
- Précisions
- Enfant débutant, a déjà fait des baptêmes poney
- Reçue
- Un soir, par l’assistant du site
Exemple fictif : le nom, le numéro, le planning et la mise en forme de l’email servent à illustrer. L’email réel reprend les coordonnées et le contexte de chaque demande.
C’est nous qui l’installons. Vous donnez vos informations, puis vous validez.
- 30 minutes
Vos informations
Disciplines, âges d’accueil, grille de tarifs, stages, pension, anniversaires, horaires et lien de réservation. On les recueille ensemble, au téléphone.
- 24 h à 72 h
La configuration et les tests
Vous posez vos propres questions à l’assistant et vous validez ses réponses types. Il ne sort qu’avec votre feu vert.
- Mise en ligne
L’installation sur votre site
Nous ajoutons une ligne de code à votre site, ou nous la confions à la personne qui s’en occupe. Si votre plateforme limite l’ajout de code, posez la question pendant l’audit gratuit, avant de commander.
- Chaque saison
Les mises à jour
Nouveau planning de stages, nouveaux tarifs, fermeture exceptionnelle : vous nous écrivez, et l’assistant est à jour en deux jours ouvrés, en cible.
- Hébergé dans l’Union européenne, à Francfort
- Noms, emails et téléphones pseudonymisés avant l’IA
- Conversations effacées 90 jours après le dernier message
La mise en ligne a lieu 24 h à 72 h après réception de toutes vos informations. Ce délai est indicatif. Pour le fonctionnement complet de l’assistant et les questions communes à tous les métiers, voyez la page KrenoW Secrétariat.
Les questions à se poser avant d’équiper votre centre.
Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : ce sont les fondateurs qui répondent.
Les stages changent à chaque période de vacances scolaires. Comment l’assistant suit-il ?
Vous nous envoyez le programme des stages avant chaque période de vacances, comme vous l’enverriez à vos cavaliers. Comptez deux jours ouvrés, en cible, entre votre envoi et la mise à jour. L’assistant annonce alors les dates, les niveaux, les horaires et les tarifs de chaque stage, puis donne votre lien d’inscription ou prend les coordonnées.
Nous proposons plusieurs disciplines. Il s’y retrouve ?
Oui, si vous les lui décrivez : pour chaque discipline, les niveaux, les âges, les jours et les tarifs. Dressage, obstacle, voltige ou balade, il répond à partir de ce que vous lui avez donné et, pour le reste, il est réglé pour dire qu’il ne sait pas. Il n’évalue pas le niveau d’un cavalier : il peut poser les questions que vous choisissez, comme le dernier galop obtenu, et vous transmettre les réponses.
Nos tarifs et nos horaires changent à la rentrée. Qui met l’assistant à jour ?
Nous. Envoyez-nous la nouvelle grille ou les nouveaux horaires par email : la modification est faite sous deux jours ouvrés en cible, sans supplément sur l’abonnement. Prévenez-nous avant la date du changement, pour que l’assistant n’annonce pas l’ancien tarif la veille.
Ce sont souvent des parents qui écrivent pour leurs enfants. Qu’en est-il des données des mineurs ?
Sur votre site, votre centre est responsable des données recueillies, et KrenoW les traite pour votre compte, en tant que sous-traitant. Notre politique de confidentialité le précise : l’assistant n’est pas conçu pour les mineurs de moins de 15 ans. Ce qu’il demande aux visiteurs se règle avec vous avant la mise en ligne, et nous vous conseillons d’y demander les coordonnées du parent, pas celles de l’enfant. Il ne doit pas recueillir de données sensibles, comme des informations de santé. Les conversations sont effacées 90 jours après le dernier message, et nous vous fournissons un paragraphe type pour votre propre politique de confidentialité.
Il peut dire s’il reste de la place dans une reprise ou un stage ?
Non. L’assistant ne se connecte ni à votre logiciel de gestion ni à votre outil de réservation : il ne voit ni votre planning, ni vos effectifs. Il répond aux questions d’avant la réservation, puis donne votre lien ou vous transmet la demande. Vos cavaliers continuent de réserver là où ils réservent déjà.
Et si on lui pose une question sur la santé d’un cheval ou sur la sécurité ?
Il ne remplace ni votre vétérinaire ni votre équipe. Nos CGV interdisent de le configurer pour donner des conseils qui relèvent d’une profession réglementée ou qui engagent la santé ou la sécurité des visiteurs. Face à ce type de question, il est réglé pour indiquer qu’il ne peut pas répondre, proposer de prendre les coordonnées et vous transmettre la demande.
Notre site a été fait avec une plateforme spécialisée. On peut quand même l’installer ?
L’assistant s’ajoute par une ligne de code, que nous installons nous-mêmes ou que nous confions à la personne qui gère votre site. Si votre plateforme n’autorise pas l’ajout d’un script, l’installation n’est pas possible telle quelle. Posez la question pendant l’audit gratuit, avant de commander.
Combien ça coûte, et comment on arrête ?
Standard : 49 € HT par mois et 297 € HT d’installation. Système Intégral : 99 € HT par mois et 497 € HT d’installation. Les conversations sont illimitées dans les deux cas. Pour arrêter, vous nous écrivez, ou vous passez par votre portail client si vous avez commandé en ligne : la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà réglé, sans frais.
Audit gratuit, par téléphone
Apportez les questions qu’on vous pose au bord de la carrière.
En 30 minutes, on reprend avec vous ce que demandent vos cavaliers et leurs parents, votre grille de tarifs et votre façon de réserver. À la fin de l’appel, vous savez ce que l’assistant pourrait prendre en charge chez vous, et ce qui restera au club-house.
D’ici là, ouvrez la bulle de discussion de cette page, ou celle du Manège Equi’Libre sur son site.