Quatre vidéos courtes
Tournées chez vous, montées et sous-titrées, au rythme d’environ une par semaine. Un geste du métier, un chantier avant et après, la question qu’on vous pose dix fois par semaine : on part de ce que vous faites vraiment.
KrenoW Studio · Contenus
Gestion des réseaux sociaux pour les artisans de l’Ain et du Mâconnais.
Rien ne sort sans votre accord, et on se déplace jusque dans le Val de Saône. On vient tourner à l’atelier, sur le chantier ou en boutique. On en tire quatre vidéos et quatre visuels par mois, plus des stories, et on publie sur vos comptes ce que vous avez validé. Vous n’écrivez rien : vous dites oui, non, ou ce qu’il faut changer.
L’audit est gratuit : 30 minutes au téléphone pour voir si le tournage a du sens chez vous. Le devis vient ensuite, par écrit.
- 4 vidéos et 4 visuels par mois
- Tournage dans un rayon d’environ une heure
- Devis écrit avant tout démarrage
- 30 jours de préavis, sans frais
Calendrier partagé · exempleVidéo 2 du mois : un geste du métier
Tournée lundi à l’atelier, montée et sous-titrée. Elle attend votre réponse : valider, demander une correction ou refuser.
- Réseaux
- Instagram et Facebook
- Légende
- « Pourquoi on ponce entre deux couches. Trente secondes pour comprendre. »
- Corrections
- 0 sur les 2 comprises
- Statut
- En attente de votre validation
LunTournageMarMontageMerValidationJeuVidéoVenVisuel
Ce qui sort chaque mois sur vos comptes.
La formule mensuelle est décrite à l’article 8.1 de nos CGV. Cette page la résume ; ce sont le devis accepté et les CGV qui vous engagent, et qui nous engagent.
4vidéoscourtes par mois, tournées chez vous et sous-titrées
4visuelspar mois, tirés des images prises sur place
5joursouvrés pour valider, corriger ou refuser chaque contenu
30joursde préavis pour arrêter, sans frais de résiliation
Quatre visuels et des stories
Les visuels sont tirés des images prises sur place et déclinés à vos couleurs. Les stories suivent le quotidien de votre activité.
Un calendrier, puis la publication
Chaque contenu est posé dans un calendrier partagé avec vous. Une fois validé, il est publié sur vos comptes, à votre nom : Instagram et Facebook, et LinkedIn si vous vendez surtout à des entreprises.
Les formats sont adaptés à chacun de vos réseaux. Le délai de validation de cinq jours ouvrés sert à tenir la cadence mensuelle : un contenu non validé dans le mois ne se reporte pas sur le mois suivant.
Ce que fait l’IA, ce que fait l’équipe, ce que vous décidez.
Cette répartition n’est pas une intention : elle est écrite à l’article 14.1 de nos CGV.
L’IA
Le premier jet des textes, le dérushage, les déclinaisons de formats et les sous-titres. C’est la part qui prend du temps sans demander de connaître votre métier.
L’équipe
Le tournage chez vous, le choix de ce qu’on raconte, la correction de chaque texte et le montage final. Une IA ne connaît pas votre métier ; nous, on est venus le filmer.
Vous
La validation. Vous validez, demandez une correction ou refusez, sans avoir à vous justifier. Deux séries de corrections sont comprises par contenu, et sans réponse de votre part, rien n’est publié.
Ce que l’IA ne fait pas dans vos contenus
Inventer un visage, une personne, un lieu, un produit ou un avis, et le faire passer pour réel. Nos CGV l’interdisent (article 14.3) : vos contenus partent des images tournées chez vous et de vos propres mots.
Un tournage chez vous, de la date fixée à la publication.
Ce qu’on vous demande tient en trois choses : un lieu accessible, des choses à montrer et des personnes d’accord pour apparaître. La durée d’une session dépend de ce qu’on filme : on la fixe avec vous, en même temps que la date.
- Planification
On fixe les dates ensemble
Environ une session par semaine, ou selon un calendrier convenu avec vous. On choisit ce qu’on filme : un chantier, un geste, l’atelier, la boutique.
- Avant le tournage
Vous préparez le lieu et les personnes
L’accès aux lieux, les produits ou les situations à filmer, et les autorisations signées. Un empêchement ? Prévenez-nous au moins 48 heures avant.
- Sur place
On filme ce qui a été prévu
Avec les personnes qui ont donné leur accord écrit. Celles qui n’ont pas signé ne sont pas filmées de manière reconnaissable.
- Après le tournage
Montage, validation, publication
Textes, montage et sous-titres, puis chaque contenu arrive dans le calendrier partagé. Vous avez cinq jours ouvrés pour répondre. Validé, il part sur vos comptes.
L’accord écrit de chaque personne filmée
Toute personne reconnaissable à l’image ou à la voix signe une autorisation avant le tournage : vous, vos salariés, un client présent. Nous vous fournissons le formulaire type. Il précise l’objet, les supports, la durée, le territoire, la gratuité et la possibilité de retirer son accord.
- Vous nous remettez une copie des autorisations au plus tard le jour du tournage
- Pour un mineur, ce sont les titulaires de l’autorité parentale qui signent
- Vos salariés sont libres de refuser, sans conséquence pour eux
- Si quelqu’un retire son accord, nous retirons le contenu de ce que nous contrôlons sous cinq jours ouvrés
Si le tournage n’a pas lieu
Un tournage que vous annulez moins de 48 heures avant la date prévue, ou qui devient impossible de votre fait, est compté comme réalisé pour le mois en cours. Nous vous proposons une autre date, selon nos disponibilités. C’est écrit à l’article 8.2 des CGV, et mieux vaut le savoir avant de commencer.
Les images brutes sont conservées douze mois après le tournage, sur un stockage chiffré, puis supprimées.
Les outils de montage sont choisis au cas par cas. Si l’un d’eux traite les fichiers hors de l’Union européenne, vous le savez avant le tournage, avec la garantie qui s’applique. Sans garantie de ce type, il n’est pas utilisé pour les images et la voix des personnes filmées.
On tourne dans un rayon d’environ une heure autour de Saint-Étienne-sur-Chalaronne.
Notre siège est là, dans l’Ain, entre la Dombes et la Saône. Le rayon d’environ une heure de route est celui de nos CGV. Nous n’affichons pas de temps de trajet commune par commune, parce qu’il dépend de l’adresse exacte : donnez la vôtre pendant l’audit, et vous saurez tout de suite si elle est dans le rayon.
Dombes Châtillon-sur-Chalaronne, Villars-les-Dombes et les villages autour
Val de Saône Thoissey, Belleville-en-Beaujolais, de part et d’autre de la rivière
Bresse Bourg-en-Bresse et la Bresse de l’Ain
Mâconnais Mâcon et ses environs, en Saône-et-Loire
Nord lyonnais Villefranche-sur-Saône et le nord de l’agglomération lyonnaise
Au-delà du rayon
On peut venir, mais le déplacement est chiffré à part dans le devis, avant tout engagement de votre part. Une commune à la limite ? La question se règle pendant l’audit, pas après la signature.
Sans tournage, à distance
Ce qui ne demande pas de tournage peut se faire à distance, partout en France. Ce que cela recouvre dans votre cas est précisé au devis.
Si votre besoin est plutôt de répondre aux demandes qui arrivent sur votre site, le Secrétariat s’installe à distance, lui aussi.
Pas de prix affiché. Voici ce qui compose le devis.
Le prix du Secrétariat est affiché ; celui du Studio vous est donné par écrit, après un premier échange sur votre activité. Rien ne démarre avant que vous ayez accepté ce devis, par signature ou par simple email.
Ce que vous avez par écrit avant de dire oui
- La formule : quatre vidéos courtes et quatre visuels par mois, des stories, le calendrier partagé et la publication
- Le prix mensuel hors taxes, facturé chaque mois d’avance
- La date de démarrage, convenue avec vous
- La durée de validité du devis : 30 jours
- La sortie, prévue par les CGV : 30 jours de préavis, sans frais de résiliation
Ce qui fait varier le montant
- Un tournage au-delà d’environ une heure de route : le déplacement est chiffré à part
- La publicité Meta et Google, sur un devis distinct établi selon le nombre de plateformes
- Les corrections au-delà de deux séries par contenu, ou une reprise parce que vos informations ont changé après validation
- La remise des rushes, si vous voulez récupérer les images brutes
- Une licence complémentaire, pour réutiliser une musique ou une image sous licence hors des publications prévues
Si le prix d’une formule en cours doit changer, vous êtes prévenu par email au moins 30 jours avant, et vous pouvez résilier sans frais d’ici là.
Article 16.1 des CGV
Les contenus validés et payés vous sont cédés.
Une fois les factures correspondantes payées, KrenoW vous cède, à titre exclusif, les droits patrimoniaux d’auteur sur les contenus livrés et validés. La cession est comprise dans le prix de la formule. En attendant le paiement complet, vous pouvez déjà publier les contenus validés.
Ce que vous pouvez en faire
- Les reproduire, les diffuser et les adapter : recadrer, remonter, sous-titrer, traduire, changer de format.
- Vous en servir pour votre communication, publicité payante comprise : réseaux sociaux, site, fiche Google, newsletter, affichage en boutique, flyers, salons.
- Partout dans le monde, pour toute la durée légale de protection du droit d’auteur.
- Les garder après la fin du contrat, même si vous ne travaillez plus avec nous.
Ce que la cession ne couvre pas
- Les rushes et les prises non retenues : ils restent à KrenoW, et leur remise se fait sur devis.
- La revente des contenus, ou leur concession à des tiers en tant que tels, en dehors de votre propre communication.
- Les musiques, images et polices sous licence : les réutiliser hors des publications prévues peut demander une licence complémentaire, que nous obtenons sur devis.
Vos comptes restent à votre nom. Nous y accédons par délégation, jamais avec votre mot de passe principal, et vous pouvez retirer cet accès quand vous voulez. À la fin du contrat, nous nous retirons de vos comptes sous sept jours et vous remettons les fichiers définitifs des contenus validés et payés. Nous ne montrons vos contenus comme référence qu’avec votre accord écrit. Lire les CGV
Ce qu’on vous promet, et ce qu’on ne promettra pas.
On ne vous promet ni abonnés, ni clients qui arrivent parce que vous publiez : cela dépend de votre marché, de votre offre et des plateformes, pas seulement de nous. Nos engagements portent sur ce que nous maîtrisons : la production, sa qualité et la validation. C’est une obligation de moyens, écrite à l’article 8.4 des CGV.
On s’y engage
- Une cadence : quatre vidéos et quatre visuels par mois, plus des stories.
- Une réalisation de qualité professionnelle, tournée chez vous.
- La validation : rien n’est publié sans votre accord exprès.
- Des accès utilisés pour le service seulement, sans toucher à vos moyens de paiement ni à la propriété de vos comptes.
On ne le garantit pas
- Un nombre d’abonnés, de vues ou de réactions.
- Des demandes, des clients ou du chiffre d’affaires.
- Ce que font les plateformes : portée, algorithmes, modération, suspension d’un compte ou d’une publication.
- Pour la publicité : l’acceptation de vos annonces, ou un coût par demande.
Vous pouvez y consacrer une heure par semaine ?
Notre guide donne un mois type de publications, semaine par semaine, à tourner au téléphone. Si vous tenez ce rythme vous-même, commencez par là : c’est gratuit. Le Studio prend le relais quand cette heure vous manque.
Lire le guide : que publier quand on est artisanEn option
Publicité Meta et Google : votre compte, votre budget, zéro commission.
En plus de la formule mensuelle, on peut créer et piloter vos campagnes sur Meta (Facebook et Instagram) et sur Google. C’est un devis distinct, établi selon le nombre de plateformes.
Ce qu’on prend en charge
- La création des annonces
- Le paramétrage des campagnes et leur suivi
- Un compte rendu mensuel, en euros dépensés et en demandes reçues
- Aucune liste de clients importée dans une plateforme sans votre instruction écrite
Ce qui reste entre vos mains
- Le budget, payé par vous directement à Meta ou à Google, avec votre propre moyen de paiement
- Le devis de nos honoraires, que vous acceptez ou non, et dont le montant ne dépend pas de votre budget
- Le plafond de chaque campagne : vous le fixez par écrit, on ne le dépasse pas sans votre accord écrit
- Le droit de modifier le budget ou de suspendre une campagne à tout moment
On n’achète pas d’espace publicitaire en votre nom : les campagnes partent de votre compte, sous votre identité et avec votre paiement.
Les questions avant un premier tournage.
Le reste se règle pendant l’audit, ou par écrit si vous préférez.
Vous vous déplacez jusqu’où ?
Dans un rayon d’environ une heure de route autour de Saint-Étienne-sur-Chalaronne : la Dombes, le Val de Saône, la Bresse et Bourg-en-Bresse, le Mâconnais, Villefranche-sur-Saône et le nord lyonnais. Au-delà, le déplacement est chiffré dans le devis. Ce qui ne demande pas de tournage peut se faire à distance, partout en France.
C’est la même chose qu’un community manager ?
En partie. On tient votre calendrier et on publie sur vos comptes, comme lui. On vient aussi filmer chez vous, et chaque contenu attend votre validation avant de partir. La formule décrite dans nos CGV couvre la production, le calendrier et la publication. Si vous voulez aussi qu’on réponde aux commentaires et aux messages, posez la question pendant l’audit : la réponse sera précisée au devis.
Est-ce que ça va se voir que c’est fait avec de l’IA ?
L’IA écrit un premier jet des textes, trie les images, prépare les sous-titres et les formats, à partir de vos mots, de votre métier et des images tournées chez vous. Une personne de l’équipe corrige chaque texte et fait le montage final, puis vous validez. Si vous trouvez que ça sonne faux, vous refusez, et rien n’est publié. Quand la réglementation impose de signaler qu’un contenu a été généré ou modifié par une IA, ce signalement est appliqué et vous en êtes informé.
Qui est propriétaire des contenus et des comptes ?
Les comptes sont à vous : ils restent à votre nom, et nous y accédons par délégation, révocable à tout moment. Les contenus livrés et validés vous sont cédés à titre exclusif une fois payés, pour votre communication, dans le monde entier et pour toute la durée légale du droit d’auteur, y compris si vous arrêtez (article 16.1 des CGV). Les rushes et les prises non retenues restent à KrenoW ; leur remise se fait sur devis.
Qui doit signer une autorisation de droit à l’image ?
Toute personne reconnaissable à l’image ou à la voix : vous, vos salariés, un client présent. Nous fournissons le formulaire type, vous recueillez les signatures et vous nous en remettez une copie au plus tard le jour du tournage. Pour un mineur, ce sont les titulaires de l’autorité parentale qui signent.
Un salarié ne veut pas apparaître. Comment fait-on ?
Il est libre de refuser, sans conséquence pour lui. On ne le filme pas de façon reconnaissable, ou on le rend méconnaissable au montage. Si quelqu’un retire son accord après publication, nous retirons le contenu de ce que nous contrôlons sous cinq jours ouvrés, et vous faites de même sur vos propres supports.
Que se passe-t-il si je ne valide pas à temps ?
Rien n’est publié : l’absence de réponse ne vaut pas accord. Vous avez cinq jours ouvrés pour répondre, ce qui permet de tenir la cadence. Un contenu non validé dans le mois ne se reporte pas sur le mois suivant.
Vous vous engagez sur des résultats ?
Non. Nous nous engageons sur une cadence de production, une réalisation professionnelle et le respect de la validation. Les abonnés, les demandes et les ventes dépendent de votre marché, de votre offre et des plateformes.
Qui paie la publicité Meta et Google ?
Vous, directement aux plateformes, depuis votre propre compte publicitaire. Nous ne prenons aucune commission sur votre budget et nous ne l’avançons jamais. Nos honoraires de gestion font l’objet d’un devis distinct.
Combien de temps dure l’engagement ?
Un mois, reconduit tacitement de mois en mois. Vous arrêtez quand vous voulez par email, avec 30 jours de préavis : la formule reste due jusqu’au terme du préavis, sans frais de résiliation en plus. Les fichiers définitifs des contenus validés et payés vous sont remis.
Vous cherchiez les logiciels métier ?
Le développement de logiciels sur mesure a sa propre page : forfait ferme, périmètre écrit, jalons courts payés à la livraison, et la possibilité de s’arrêter après chaque jalon.
Voir les logiciels sur mesureAudit gratuit · 30 minutes au téléphone
Dites-nous où vous travaillez, on vous dit ce qu’on y filmerait.
Votre métier, votre commune, les réseaux où vous êtes déjà. En une demi-heure, on regarde si vous êtes dans le rayon de tournage et ce qu’on filmerait le premier mois. Si le tournage a du sens chez vous, le devis suit par écrit : vous l’acceptez, ou vous en restez là.
Vous préférez écrire ? Décrivez votre activité en quelques lignes, réponse sous 24 h ouvrées.